Отримали у застосунку Дія повідомлення «Сертифікат про вакцинацію недоступний» чи «На жаль, сталася помилка»? Міністерство охорони здоров'я України надає алгоритм, що робити, якщо в Дії не відображаються дані про вакцинацію проти COVID-19?
Переконайтеся, що використовуєте останню версію застосунку «Дія». Якщо ні — оновіть його.
Не допомогло? Звертайтеся до служби підтримки додатку. За посиланням: https://bit.ly/3HNDFze можна знайти інформацію про найпоширеніші проблеми з генеруванням сертифікатів у Дії та алгоритми їх усунення.
Варто пам'ятати, що інформація про щеплення може бути некоректно внесена до Електронної системи охорони здоров’я. Це може бути причиною, що вищезазначені дії не допомогли згенерувати сертифікат. Щоб це виправити, потрібно звернутися до свого сімейного лікаря або до лікаря, який провів вакцинацію і вніс ваші дані в цю систему. Він має перевірити правильність внесених у реєстр даних.
Про це повідомляє Міністерство охорони здоров'я України.