У період воєнного стану діє спрощений доступ українців до первинної медичної допомоги. Це стосується і внутрішньо переміщених осіб.
Людина зі статусом ВПО має змогу потрапити до лікаря незалежно від місця перебування та без укладання нової декларації. Щоб отримати первинну медичну консультацію, внутрішньо переміщеній особі достатньо:
— звернутися до оператора контакт-центру Національної служби здоров’я України (НСЗУ) за номером 16-77 і з’ясувати адресу найближчої лікарні;
— після прибуття до лікаря пред’явити (за можливості) документи, що підтверджують особу: паспорт або довідку про взяття на облік ВПО.
Про це повідомляє Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України.
Також внутрішні переселенці можуть знайти потрібного лікаря й отримати консультацію онлайн, скориставшись для цього:
1) медичним чат-ботом «Турбота»;
2) додатком або сайтом «Doctor Online».
У межах первинної медичної допомоги сімейний лікар зобов’язаний надати такий спектр послуг:
• динамічне спостереження за станом здоров'я,
• діагностика та лікування захворювань,
• базові тести й аналізи,
• направлення до лікарів вузької спеціалізації чи на обстеження,
• паліативна допомога,
• рецепти за програмою «Доступні ліки» й інсулін (якщо це повторний рецепт),
• щеплення відповідно до календаря профілактичних щеплень.
Важливо. Внутрішньо переміщена особа не мусить переукладати декларацію, якщо виникає потреба у спеціалізованій медичній допомозі (онкологічній, кардіологічній, терапевтичній, психологічній, педіатричній тощо). Для цього варто звернутися за направленням до закладу охорони здоров'я.
У разі порушення своїх прав пацієнт може поскаржитися на неправомірні дії лікаря як на місцевому рівні, так і до НСЗУ:
— написати скаргу на імʼя головного лікаря (медичного директора) медзакладу про неправомірні дії фахівця;
— написати скаргу до Департаменту охорони здоров’я в місті або регіоні, де знаходиться;
— подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ;
— звернутися до контакт-центру Національної служби здоров’я України за безоплатним номером 16-77;
— зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету Міністрів України на номер 15-45.